Datenschutzrichtlinie

Stand: September 2026

VeloCase.ch - Viascom GmbH
UID: CHE-269.801.554

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Website velocase.ch und den damit verbundenen Dienstleistungen ist:

Viascom GmbH
Weissbadstrasse 8b
9050 Appenzell
Schweiz

UID: CHE-269.801.554
E-Mail: [email protected]

2. Erhobene Daten

Im Rahmen der Nutzung unserer Website und der Abwicklung von Mietverträgen erheben und verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Personalien: Vorname, Nachname
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Adressdaten: Strasse, Postleitzahl, Ort, Land
• Mietdaten: Gewähltes Produkt, Mietdauer, Sicherheitsoption
• Zahlungsdaten: Zahlungsmethode, Referenznummer - Kreditkartendaten werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt von Stripe als zertifiziertem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Bei Zahlung per Rechnung zusätzlich die von dir mitgeteilte Bankverbindung (IBAN) für Rückerstattungen von Kaution oder Stornierungen; sie bleibt bis zur Löschung deiner Kundendaten gespeichert.
• Kommunikationsdaten: Kommentare im Buchungsformular, E-Mail-Korrespondenz
• Ausweisdaten: Kopie oder Foto eines amtlichen Lichtbildausweises (ID, Pass oder Führerausweis) - ausschliesslich zur Identitätsprüfung bei der Übergabe des Mietobjekts
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Seitenaufrufe, Verweildauer - diese Daten werden im Rahmen unseres berechtigten Interesses zur Verbesserung der Website standardmässig erhoben (siehe Abschnitt 6). Du kannst der Erhebung jederzeit widersprechen.

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung und Abwicklung von Mietanfragen, Kommunikation zum Mietvertrag, Versand und Rücknahme der Mietobjekte, Zahlungsabwicklung, Verwaltung von Kaution und Schadenschutz
• Gesetzliche Pflichten: Einhaltung der Buchführungspflichten und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (z.B. OR Art. 958f)
• Berechtigte Interessen: Betrugsschutz, Identitätsprüfung bei der Übergabe, Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen, Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Berechtigte Interessen (FMG Art. 45c): Einsatz von Analyse-Cookies (PostHog) zur Verbesserung der Website - standardmässig aktiv mit Widerspruchsmöglichkeit
• Einwilligung: Einsatz von Marketing-Cookies (Google Ads) - nur bei ausdrücklicher Einwilligung durch den Nutzer

4. Auftragsverarbeiter und Drittanbieter

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit folgenden Drittanbietern zusammen, an die personenbezogene Daten übermittelt werden können:

• Stripe (USA) - Zahlungsabwicklung: Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen und Anlage von Kundenprofilen für die Zahlungsabwicklung
• Twilio (USA) - SMS-Benachrichtigungen: Versand von Admin-Benachrichtigungen bei neuen Mietanfragen
• Resend (EU/Irland) - E-Mail-Versand: Versand von Auftragsbestätigungen und Zahlungsanweisungen an Mieter
• PostHog (EU/Irland) - Web-Analyse: Erhebung von Nutzungsstatistiken zur Verbesserung unserer Website. PostHog ist standardmässig aktiv und erfasst anonymisierte Daten wie Seitenaufrufe, Verweildauer, Browsertyp und ungefähren Standort (Land/Region). Es erfolgt kein websiteübergreifendes Tracking. Du kannst die Analyse jederzeit über die Cookie-Einstellungen deaktivieren.
• Google Ads (USA) - Marketing: Conversion-Tracking zur Messung der Werbewirksamkeit - nur bei ausdrücklicher Einwilligung
• Velo Lade Urdorf GmbH (Schweiz) - Partnerstandort: Übergabe und Rücknahme der Mietobjekte. Weitergegeben werden Name, Kontaktdaten und Mietdaten, bei gebuchten Zusatzservices auch die Fahrradangaben.
• Datadog (USA) - Betriebsprotokolle und Systemüberwachung: technische Protokolle unserer Server, die dem sicheren und stabilen Betrieb der Website dienen. Sie enthalten pseudonyme Kennungen wie Buchungsreferenzen sowie bei abgewiesenen Anfragen die IP-Adresse, jedoch keine Namen, Adressen oder Zahlungsdaten.

5. Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Auftragsverarbeiter haben ihren Sitz in den USA (Stripe, Twilio, Google, Datadog). Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCCs) gemäss den Vorgaben des Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).

Unsere EU-basierten Anbieter (Resend, PostHog) befinden sich in Irland und unterliegen damit einem von der Schweiz als angemessen anerkannten Datenschutzniveau.

6. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien in folgenden Kategorien:

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den technischen Betrieb der Website erforderlich (z.B. Wartungsmodus-Session). Sie sind immer aktiv und benötigen keine Einwilligung.
• Formularentwurf (lokaler Speicher): Beim Ausfüllen des Mietanfrageformulars speichern wir deine Eingaben vorübergehend im lokalen Speicher deines Browsers, damit sie beim Verlassen und Zurückkehren zur Seite nicht verloren gehen. Dieser Entwurf verbleibt ausschliesslich auf deinem Gerät, wird nach dem Absenden des Formulars oder spätestens nach 24 Stunden automatisch gelöscht und benötigt keine Einwilligung.
• Analyse-Cookies (standardmässig aktiv): PostHog und Web Vitals zur Erhebung anonymisierter Nutzungsstatistiken und Analyse der Website-Performance. Diese Cookies sind gemäss Schweizer Recht (FMG Art. 45c) auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unserer Website standardmässig aktiv. PostHog wird auf EU-Servern (Irland) betrieben und erfasst keine personenbezogenen Daten, die eine direkte Identifikation ermöglichen. Es erfolgt kein websiteübergreifendes Tracking. Die erfassten Daten umfassen: Seitenaufrufe, Verweildauer, Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, ungefährer Standort (Land/Region) und Performance-Metriken (Web Vitals). Du kannst die Analyse-Cookies jederzeit über die Cookie-Einstellungen deaktivieren.
• Marketing-Cookies (Einwilligung erforderlich): Google Ads Conversion-Tracking zur Messung der Werbewirksamkeit. Diese Cookies werden nur bei ausdrücklicher Einwilligung gesetzt.

Widerspruchsrecht: Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner ändern, das beim ersten Besuch am unteren Rand der Website erscheint. Um deine Einstellungen zurückzusetzen, lösche den Eintrag "velocase-consent" in den lokalen Speicherdaten deines Browsers oder kontaktiere uns unter[email protected].

7. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Vertragsdaten: 10 Jahre nach Vertragsende (gesetzliche Aufbewahrungspflicht gemäss OR Art. 958f)
• E-Mail-Warteschlange: 30 Tage nach erfolgreichem Versand
• Analysedaten: 26 Monate (PostHog-Standard)
• Ausweisdaten: 72 Stunden nach Rückgabe des Mietobjekts, anschliessend unwiderruflich gelöscht
• Zahlungsdaten bei Stripe: Gemäss den jeweils geltenden Stripe-Richtlinien und -Aufbewahrungsfristen

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Identitätsprüfung bei Übergabe

Zur Sicherheit aller Parteien und zum Schutz unserer Mietobjekte bitten wir den Mieter, bei der Übergabe einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (ID, Pass oder Führerausweis) vorzuzeigen.

Zweck: Identitätsprüfung zur Zuordnung der Mietsache zum Vertragspartner (berechtigtes Interesse gemäss Art. 31 Abs. 1 nDSG).

Übermittlung vorab: Du kannst den Ausweis vor der Übergabe per E-Mail oder WhatsApp übermitteln. Du kannst den Ausweis auch erst bei der Übergabe persönlich vorzeigen.

Hinweis zu unverschlüsselten Kanälen: E-Mail ist ein unverschlüsselter Übertragungsweg. Inhalte können auf dem Transportweg von Dritten eingesehen werden. Wenn du deinen Ausweis per E-Mail sendest, geschieht dies auf eigenes Risiko. Wir empfehlen alternativ WhatsApp (Ende-zu-Ende-verschlüsselt) oder die persönliche Vorlage bei der Übergabe.

Übergabe am Partnerstandort: Am Partnerstandort sieht das Personal des Partners den Ausweis für VeloCase ein. Dabei werden keine Kopien oder Aufzeichnungen erstellt.

Speicherung und Löschung: Ausweisdaten werden ausschliesslich zur Identitätsprüfung verwendet und spätestens 72 Stunden nach Rückgabe des Mietobjekts unwiderruflich gelöscht. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• Verschlüsselung der gesamten Datenübertragung mittels HTTPS/TLS
• Sichere API-Authentifizierung für alle Schnittstellen
• Zugriffsbeschränkungen und rollenbasierte Zugriffskontrollen
• Regelmässige Sicherheitsupdates und Überprüfung der Systeme

11. Kontakt und Aufsichtsbehörde

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns jederzeit kontaktieren:

Viascom GmbH
Weissbadstrasse 8b
9050 Appenzell
Schweiz
E-Mail: [email protected]

Solltest du mit der Bearbeitung deiner Daten nicht einverstanden sein, hast du das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz
www.edoeb.admin.ch